请问一间客房最多可住几人呢？

我们有提供最多可容纳3位和2位成人的客房。请参见客房详情。 客服

​请问有可以吸烟的客房吗？

很抱歉，本馆全馆禁烟。

​请问客房内可以上网吗？

所有客房与大厅都有免费Wi-Fi可供使用。

请问客房的冰箱有饮料吗？

客房冰箱及迷你吧有准备饮料。以下是一般的提供内容。
矿泉水【免费】绿茶【免费】自制水果茶【免费】

​请问客房的冰箱有饮料吗？

客房冰箱及迷你吧有准备饮料。以下是一般的提供内容。
矿泉水【免费】绿茶【免费】自制水果茶【免费】

​请问客房里的浴池是使用温泉吗？

豪华套房诚波和风科的露天浴池使用的是天然温泉。其他客房则没有引入温泉。

​儿童可以住宿吗？

本馆内使用了很多玻璃材质。为了安全起见，仅接受10岁以上的客人住宿。

​馆内有温泉​大浴场吗？

本馆有温泉​大浴场，供客人包场使用50分钟。大浴场将优先接受爽和与尚山房间客人的需求。

​请问不住宿可以利用大浴场吗？

很抱歉，非住宿客人不能使用大浴场。

​可以使用大浴场的时间是？

入住日的15：00～24：00、以及次日的6：00～10：00可以使用。

​馆内有温泉​大浴场吗？

本馆有温泉​大浴场，供客人包场使用80分钟。大浴场将优先接受爽和与尚山房间客人的需求。

​请问用餐的时间是何时呢？

请从下列时间，选择开始用餐的时间。晚餐开始时间 晚上6点00分～8点30分 早餐开始时间 早上8点00分、8点30分、9点00分、10点00分

​请问忌口的料理和食材是否能够对应？

如果有忌口的料理和食材，请提前通知我们，我们会尽可能对应。

​请问有提供特殊料理吗？

如果您可以提前告知，我们会尽可能安排处理。例如）减盐料理、素食、配合减量等

​请问用餐的地点在哪里呢？

对于入住豪华房的客人，“Water Balcony 水之厅”每天接待一组晚餐和两组早餐。
除了“Water Balcony 水之厅”，豪华套房的客人还可以选择在客房内或主餐厅用餐。
爽和、尚山的客人将在用主餐厅用餐。

​请问连续订房时，餐点会有变化吗？

餐厅会尽可能准备与前一天不同的餐点。

​请问预定2间客房，能够一起用餐吗？

可以在一起用餐的座位上提供服务。

​请问餐厅可以带外食吗？

出于食品安全原因，我们在原则上禁止携带食物和饮料到餐厅里。若自带葡萄酒或香槟等饮料时，会额外收取开瓶费（4,000日圆）。

​请问有接站服务吗？

我们提供从JR热海站的接送服务。如果需要接送，请在预订时告知我们。

​请问可以使用信用卡吗？

我们接受各家银行的信用卡。

​请问有按摩服务吗？

按摩受理的最晚开始时间为晚上11点。因为是从签约的按摩院派遣，因此可能会有无法安排的情况发生。敬请见谅。 【费用】40分钟 5,600日圆 / 60分钟 8,400日圆 / 80分钟 11,200日圆（含税）

​请问有spa服务吗？

我们可为您预约在同集团“馥府热海”内的“Spa by sisley”进行的水疗护理。有关详细信息，请参阅下面的页面。 馥府热海SPA