請問客房裡的浴池是使用溫泉嗎？

豪華套房誠波和風科的露天浴池使用的是天然溫泉。其他則沒有引入溫泉。

請問客房的冰箱有飲料嗎？

客房冰箱及迷你吧有準備飲料。以下是一般的提供內容。
礦泉水【免費】綠茶【免費】自製水果茶【免費】

請問客房內有提供網路嗎？

所有客房與大廳都有免費Wi-Fi可供使用。

請問有可以吸菸的客房嗎？

很抱歉，本館全館禁煙。

請問一間客房最多可住幾人呢？

我們有提供最多可容納3位和2位成人的客房。請參見客房詳情。 客房

兒童可以住宿嗎？

本館內使用了很多玻璃材質。為了安全起見，僅接受10歲以上的客人住宿。

可以使用大浴場的時間是？

入住日的15：00～24：00、以及次日的6：00～10：00可以使用。

請問不住宿可以利用大浴場嗎？

很抱歉，非住宿客人不能使用大浴場。

館內有溫泉​大浴場嗎？

本館有溫泉​大浴場，供客人包場使用50分鐘。大浴場將優先接受爽和與尚山房間客人的需求。

請問餐廳可以帶外食嗎？

出於食品安全原因，我們在原則上禁止攜帶食物和飲料到餐廳裡。若自帶葡萄酒或香檳等飲料時，會額外收取開瓶費（4,000日圓）。

請問預定2間客房，能夠一起用餐嗎？

可以在一起用餐的座位上提供服務。

請問連續訂房時，餐點會有變化嗎？

餐廳會盡可能準備與前一天不同的餐點。

請問用餐的地點在哪裡呢？

對於入住豪華房的客人，“Water Balcony 水之廳”每天接待一組晚餐和兩組早餐。
除了“Water Balcony 水之廳”，豪華套房的客人還可以選擇在客房內或餐廳用餐。
爽和、尚山的客人將在用餐室用餐。

請問有提供特殊料理嗎？

如果您可以提前告知，我們會盡可能安排處理。例如）減鹽料理、素食、配合減量等

請問忌口的料理和食材是否能夠對應？

如果有忌口的料理和食材，請提前通知我們，我們會盡可能對應。

請問用餐的時間是何時呢？

請從下列時間，選擇開始用餐的時間。晚餐開始時間 晚上6點00分～8點30分 早餐開始時間 早上8點00分、8點30分、9點00分、10點00分

​請問有接站服務嗎？

我們提供從JR熱海車站的接送服務。如果需要接送，請在預訂時告知我們。

請問可以使用信用卡嗎？

我們接受各家銀行的信用卡。

請問有spa服務嗎？

我們可為您預約在同集團“馥府熱海”內的“Spa by sisley”進行的水療護理。 有關詳細信息，請參閱下面的頁面。 馥府熱海SPA

請問有按摩服務嗎？

按摩受理的最晚開始時間為晚上11點。因為是從簽約的按摩院派遣，因此可能會有無法安排的情況發生。敬請見諒。【費用】40分鐘 5,600日圓 / 60分鐘 8,400日圓 / 80分鐘 11,200日圓（含税）